Pane global da Microsoft afeta serviços por mais de 18 horas

Uma pane global nos serviços da Microsoft, iniciada na tarde de quinta-feira (12) e que se estendeu por mais de 18 horas, afetou usuários em pelo menos 74 países. As ferramentas mais impactadas incluem Outlook, Teams e Copilot, além de outras plataformas do pacote Microsoft 365. A companhia informou que as soluções implementadas inicialmente não trouxeram os resultados esperados, e novas alternativas estavam sendo testadas para evitar sobrecarga nos sistemas. A Microsoft descartou a possibilidade de um ataque hacker como causa da interrupção, com o executivo Charles Lamanna afirmando que a falha não foi provocada por atividade maliciosa, mas sim por uma sobrecarga em um processo essencial dos servidores.

Impacto global e no Judiciário brasileiro

A falha teve repercussões em diversos setores e países. Na Austrália, estruturas governamentais como o Service NSW foram afetadas, levando à recomendação de adiar visitas presenciais. Hospitais e instituições de saúde australianas enfrentaram dificuldades administrativas. No Reino Unido, serviços de ambulância e centros da rede pública de saúde (NHS) relataram dificuldades para acessar e-mails e ferramentas de comunicação. Na Índia, companhias aéreas como Akasa Air, Air India e IndiGo registraram falhas nos serviços de suporte por e-mail, o que provocou atrasos.

No Brasil, a gravidade da situação levou o presidente do Supremo Tribunal Federal (STF) e do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), ministro Edson Fachin, a suspender os prazos processuais em todo o país nos dias 12 e 13 de novembro. A decisão atendeu a um pedido da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB), que alegou que as falhas técnicas poderiam causar prejuízos à advocacia e ao andamento de processos. A contagem dos prazos foi retomada na segunda-feira (16).

Causas e recuperação

A Microsoft informou que o incidente foi causado por um problema técnico durante uma atualização anterior da capacidade da rede, que se manifestou após uma mudança recente na infraestrutura. A empresa afirmou que a causa raiz foi corrigida e que os serviços estão sendo restaurados gradualmente. A companhia também estendeu para 48 horas o prazo relacionado ao envio de e-mails para ajudar a processar as mensagens atrasadas.

A empresa pediu desculpas pelos transtornos e disse que está trabalhando para restabelecer os serviços nas regiões e para os clientes que ainda enfrentam problemas. A Microsoft prometeu divulgar um relatório completo sobre o incidente após concluir a análise.