Bots superam humanos na internet brasileira e globalmente

O tráfego de bots na internet superou o de humanos no Brasil em outubro, atingindo 53,3% do total, segundo dados da Cloudflare. Globalmente, essa proporção já é de 65% para bots contra 35% de humanos. Essa inversão, que ocorreu antes do previsto pela própria Cloudflare, reflete o crescente uso de inteligência artificial e ferramentas automatizadas para acessar e processar informações online.

A automação de acessos à internet, muitas vezes iniciada por comandos humanos, tem diversas finalidades. Bots são utilizados para verificar preços, comparar passagens aéreas, realizar compras, interagir com sistemas de atendimento ao cliente e até mesmo em sistemas antifraude e tentativas de ataques cibernéticos. A criação de um bot simples para acessar o site do Estadão e coletar links de notícias, ou a solicitação ao ChatGPT para listar preços de apartamentos em plataformas como QuintoAndar, Zap e Loft, exemplificam como pessoas e empresas utilizam essas ferramentas.

O impacto nos negócios e na web

O aumento expressivo do tráfego de bots já impacta setores como varejo, software, serviços de TI e financeiros, com queda de até 40% no tráfego humano em algumas categorias. Matthew Conroy, diretor sênior de gestão de produto da Cloudflare, explica que a IA alterou o equilíbrio tradicional da web, onde mecanismos de busca levavam visitantes aos sites para fins comerciais. Agora, mecanismos de resposta resumem o conteúdo, desafiando a monetização baseada em tráfego direto.

A rentabilidade da internet frente ao avanço dos bots de IA está se deslocando para o licenciamento de conteúdo. Bloquear o acesso de bots pode não ser a solução. A tendência é a criação de modelos de pagamento para acesso, como demonstram os mais de 50 acordos firmados entre produtores de conteúdo e empresas de IA desde 2023. Até mesmo Tim Berners-Lee, inventor da World Wide Web, cofundou a Inrut, focada em IA para personalização de assistentes virtuais.

A automação e o futuro do comércio eletrônico

Setores como o varejo buscam se adaptar ao uso da IA para não perder vendas. Plataformas como a Shopify registraram um aumento de 2,6 vezes no tráfego de IA no terceiro trimestre, com canais baseados nessa tecnologia direcionando consumidores às páginas de produtos com taxa três vezes maior e conversão 64% superior à busca orgânica.

A brasileira VTEX também utiliza IA para otimizar o atendimento ao cliente, com agentes de IA mantendo altas taxas de contenção e resolução de problemas, além de influenciar o Volume Bruto de Mercadoria (GMV) por meio de recuperação de pagamentos e vendas cruzadas. No entanto, o modelo de negócio de publicidade do Google, que depende de tráfego humano, é desafiado pela IA, resultando em receitas de anúncios abaixo do esperado.

A OpenAI, dona do ChatGPT, também testa a exibição de anúncios em suas respostas, buscando consolidar seu modelo de negócio publicitário, embora com receita anualizada significativamente menor que a do Google.

A Teoria da Internet Morta e o cenário brasileiro

A crescente automação e o conteúdo gerado por IA alimentam a chamada Teoria da Internet Morta, que prevê um ambiente online dominado por ações automatizadas e conteúdo artificial, em detrimento das interações humanas genuínas. Um estudo publicado no Asian Journal of Research in Computer Science aponta um surto de conteúdos de baixa qualidade e gerados por IA em plataformas como Reddit, YouTube e X.

Pesquisadores ressaltam que a interação humana ainda é resiliente em fóruns e projetos colaborativos, mas alertam para a romantização dos primórdios da internet. Por outro lado, a automação com IA também pode democratizar a criação de conteúdo e o acesso à informação. Carlos Rafael Gimenes das Neves, professor da ESPM, acredita que a internet não deixará de ser um espaço para pessoas, mas se tornará um ambiente compartilhado por humanos e bots.