Golpes na Black Friday: Sites falsos e IA potencializam fraudes a consumidores
Destaques
- •Sites falsos e fraudes com Pix lideram golpes na Black Friday, segundo levantamento.
- •Inteligência artificial facilita a criação de anúncios e páginas que imitam lojas legítimas, tornando as fraudes mais sofisticadas.
- •Especialistas recomendam pesquisa de preços, verificação da reputação da loja e priorizar canais oficiais para evitar cair em golpes.
A Black Friday, período de intensas buscas por descontos, tem se tornado um terreno fértil para golpes digitais no Brasil. Sites falsos, anúncios enganosos e fraudes envolvendo Pix são as modalidades mais comuns, com muitas vítimas descobrindo a fraude apenas semanas após a compra, quando o prazo de entrega expira. A dificuldade em recuperar o dinheiro é alta, pois muitas vezes não há empresas ou CNPJs legítimos por trás das operações fraudulentas.
Segundo Felipe Paniago, CMO e cofundador do Reclame Aqui, as reclamações de golpe geralmente surgem após o período promocional, quando o consumidor percebe que não recebeu o produto. A falta de uma entidade real para responsabilizar dificulta a resolução, levando os casos para esferas judicial e policial, com poucas chances de recuperação financeira.
Golpes mais comuns e a sofisticação das fraudes
Um levantamento da Serasa em outubro de 2026 apontou que 53% dos golpes na Black Friday envolvem sites falsos, enquanto fraudes com Pix representam 42%. Arthur Igreja, especialista em tecnologia e inovação, adiciona o phishing como uma modalidade frequente, onde dados pessoais e financeiros são coletados para uso em outros crimes ou comercialização ilegal.
Esses golpes exploram a pressa e o senso de urgência criados pelas promoções. Criminosos utilizam estratégias para induzir o consumidor a concluir a compra sem a devida atenção aos detalhes, aproveitando o receio de perder uma boa oferta.
Esquemas mais elaborados vão além de sites com aparência profissional. Algumas empresas falsas constroem uma reputação meses antes da data, chegando a influenciar pessoas com credibilidade para atrair consumidores. A inteligência artificial (IA) tem potencializado essas práticas, facilitando a criação de anúncios, imagens e páginas convincentes que imitam lojas legítimas, inclusive com manipulação de imagens, áudios e vídeos de figuras públicas.
Como consumidores podem se proteger
O primeiro sinal de alerta é o tamanho do desconto. Ofertas muito acima do praticado pelo mercado devem gerar suspeita, pois a Black Friday no Brasil raramente apresenta promoções de 80% ou 90%. A pesquisa prévia de preços é fundamental, contentando-se com descontos menores e mais realistas.
Antes de finalizar a compra, é crucial pesquisar a loja, verificar seu histórico e as opções de pagamento. Ferramentas como o “Detector de Sites” do Reclame Aqui podem ajudar, mostrando o tempo de atividade do endereço eletrônico, localização da hospedagem e existência de reclamações. O cadeado e o protocolo HTTPS indicam conexão criptografada, mas não a legitimidade da loja.
Priorizar os canais oficiais das empresas e evitar clicar em links recebidos por e-mail, SMS ou mensagens é outra recomendação. Na dúvida, o ideal é buscar a informação diretamente em um buscador e acessar o site oficial. Consultar ofertas diretamente em aplicativos oficiais de plataformas de comércio eletrônico também reduz o risco, desde que se verifique a autenticidade do próprio aplicativo, baixando-o apenas de lojas confiáveis como a Google Play ou App Store.
Arthur Igreja ressalta que a atenção durante todo o processo de compra é indispensável, mantendo um olhar crítico e o pressuposto de que fraudes podem ocorrer.
O que fazer em caso de golpe
Vítimas de golpes envolvendo Pix devem contatar imediatamente a instituição financeira para solicitar a devolução de valores pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED), em até 80 dias após a transação, embora a recuperação não seja garantida. Registrar um boletim de ocorrência também é recomendado pelo Banco Central.
Além das fraudes, consumidores devem estar atentos a outras práticas como a majoração de preços antes da data promocional, problemas com prazos de entrega, produtos falsificados, valor do frete e condições de garantia. A reputação da empresa se torna um diferencial importante, com consumidores valorizando a confiança e, por vezes, preferindo pagar um pouco mais por um estabelecimento confiável, pois, como diz Paniago, “no fim, o barato sai caro”.
