IA isola profissionais: 83% preferem tecnologia a colegas de trabalho
Destaques
- •Pesquisa aponta que 83% dos profissionais usam IA em vez de buscar colegas para informações rápidas.
- •O estudo da BetterUp e Stanford revela um declínio na coordenação e confiança entre equipes devido ao uso da IA.
- •Empresas são alertadas a redesenhar o trabalho, focando em incentivos à colaboração e desenvolvimento de habilidades humanas.
A inteligência artificial (IA) está provocando um crescente isolamento entre profissionais no ambiente de trabalho. Uma pesquisa recente da empresa de tecnologia americana BetterUp, em parceria com o Stanford Social Media Lab, revelou que 83% dos profissionais recorrem à IA para obter informações rápidas em vez de procurar um colega. Além disso, 37% utilizam a tecnologia para conversas ou contatos breves, como acompanhamento de rotina, substituindo a interação humana.
Kate Niederhoffer, cientista-chefe e diretora do BetterUp Labs, alerta que as empresas têm focado excessivamente na preparação individual para a IA, negligenciando o cenário geral. Ela explica que, embora o conhecimento especializado esteja aumentando com o uso da IA, há um problema emergente de relacionamento e confiança. "Não estamos evoluindo no mesmo ritmo que nossa capacidade de adquirir conhecimentos especializados, o que gera um custo adicional de coordenação", afirma.
O impacto na colaboração e confiança
Esse custo adicional está alterando as interações entre colegas. O estudo indica que profissionais que sentem que seu trabalho tem menos importância são 1,5 vez mais propensos a substituir colegas pela IA. Essa tendência é ainda maior entre aqueles que se sentem menos seguros psicologicamente no trabalho, com uma probabilidade 2,1 vezes maior.
À medida que os indivíduos se tornam mais retraídos, a colaboração se deteriora. Niederhoffer observa que a queda na coordenação e na confiança é quase inteiramente atribuída à substituição do contato humano pela busca de respostas na IA. A pesquisa levanta a questão se as pessoas recorrem à IA por já se sentirem desconectadas ou se o uso da tecnologia aprofunda esse distanciamento.
Quase metade dos entrevistados relata que os colegas os procuram menos devido à IA. Profissionais que se sentem substituídos pela tecnologia têm 3,3 vezes menos probabilidade de querer trabalhar novamente com quem os substituiu. "Quando sentem que seu trabalho não tem propósito ou que suas habilidades não são valorizadas, as pessoas passam a acreditar que os colegas não querem trabalhar com elas e também começam a evitá-los", explica Niederhoffer.
Redesenhando o trabalho em equipe na era da IA
A IA exige um redesenho fundamental do ambiente de trabalho. "Precisamos garantir que as pessoas tenham incentivos para colaborar e se coordenar em benefício do grupo", defende Niederhoffer. Esses incentivos podem estar ligados à percepção de que o próprio trabalho gera um impacto real na organização.
A BetterUp recomenda que as empresas cultivem uma cultura de aprendizagem que desenvolva habilidades humanas em paralelo às competências relacionadas à IA. Além disso, sugere-se o estabelecimento de diretrizes para reinvestir o tempo economizado com a tecnologia nas pessoas, investir na construção de relacionamentos e repensar as concepções ultrapassadas sobre o trabalho em equipe.
