11.11 e Black Friday: Dicas para evitar golpes em compras online

O 11 de novembro (11.11), originário da China como o “Dia dos Solteiros” e popularizado globalmente pelo Alibaba, se consolidou como uma prévia de grandes liquidações, antecedendo a Black Friday. A data, que no ano passado movimentou cerca de R$ 1 trilhão em vendas mundiais, exige atenção redobrada dos consumidores para evitar golpes e problemas em compras online, assim como ocorre na Black Friday.

A principal recomendação para evitar cair em armadilhas é a pesquisa antecipada e a comparação de preços. Ferramentas de busca como BondFaro, Buscapé, Google Shopping, JáCotei e Zoom auxiliam na comparação de valores em diferentes lojas, especialmente para produtos padronizados como eletrônicos e eletrodomésticos. Acompanhar a evolução dos preços ao longo do tempo é crucial para identificar se uma oferta é realmente vantajosa ou se trata de uma tática de "metade do dobro".

Como garantir a segurança da compra

Mesmo com preços atrativos, é fundamental verificar os detalhes da transação. O Procon orienta a análise das condições de pagamento, taxas de juros e prazos. A segurança do site ou aplicativo deve ser confirmada pela presença do protocolo “https://” e um ícone de cadeado na barra de endereço. É importante desconfiar de sites com erros ortográficos ou variações sutis no nome da marca, que podem ser tentativas de golpes.

Para pagamentos, o uso de cartões de crédito ou débito é preferível, pois facilitam a contestação em caso de problemas. O Serasa Experian sugere o uso de cartões virtuais temporários para reduzir o risco de clonagem. Se optar por PIX, é essencial verificar se o destinatário é realmente a loja e não uma pessoa física ou empresa desconhecida.

O impacto da Inteligência Artificial nos golpes

A sofisticação dos golpes tem aumentado com o uso de inteligência artificial (IA). Segundo pesquisas do Reclame Aqui, uma parcela significativa de consumidores teme respostas enganosas de IA e exige avaliações reais antes de comprar. Cerca de 63% dos brasileiros, em 2025, não conseguiam identificar golpes feitos com IA. Golpistas podem criar perfis falsos de lojas e promoções irreais, além de usar deepfakes para simular vídeos de ofertas com a imagem de celebridades.

O Reclame Aqui destaca que consumidores confiam em outros consumidores, o que pode ser explorado por meio de vídeos falsos. A recomendação é sempre verificar as ofertas diretamente no site oficial da loja e nunca clicar em links suspeitos de redes sociais. Em caso de irregularidades, o consumidor pode denunciar ao Procon, apresentando provas como capturas de tela.

Planejamento e controle do impulso

A Black Friday 2026 está marcada para 27 de novembro, a última sexta-feira do mês. Pesquisas indicam que os consumidores estão mais estratégicos: 48% pretendem comprar com uma lista fechada, 41% planejam investir mais e 60% veem o evento como a principal oportunidade para adquirir itens de alto valor. Cerca de 15% já utilizam IA para rastrear preços.

Para evitar compras impulsivas, é aconselhável combinar a lista da Black Friday com necessidades de presentes de Natal. Antes de finalizar qualquer compra, especialmente em sites desconhecidos, é vital consultar a reputação da loja em plataformas como Reclame Aqui e Consumidor.gov.br. Verificar a existência de CNPJ, razão social, endereço físico e canais de atendimento claros é fundamental. Desconfiar de promoções que só aceitam PIX ou boleto com descontos exagerados também é uma medida de segurança. A pergunta final antes de comprar deve ser: este item é realmente necessário e cabe no meu orçamento?